6 استراتژی برای تبدیل‌شدن به فریلنسر سطح بالا
شهرت و آبرو برای فریلنسرها همه‌چیز است. شهرت شما کمک می‌کند تا نزد مشتریان اعتبار داشته باشید و اعتمادشان را جلب کنید. داشتن پروفایل فریلنسری با نقد و بررسی‌های مثبت، تخصص شما را نشان می‌دهد و تعرفه کاری‌تان را توجیه می‌کند. کارشناسان مستقلی که سخت کار می‌کنند و در شغل خود بی‌نظیر هستند، جزو سطح بالاترین فریلنسرها قرار می‌گیرند.
قرار گرفتن در بین چنین متخصص‌هایی، به مشتریان اعلام می‌کند که با 10 درصد فریلنسرهای برتر طرف هستند. متخصص‌های برتر در پلتفرم‌های مختلف فریلنسینگ مثل Kowork، از طرق مختلف مانند نشان یا دسته‌بندی مخصوص مشخص می‌شوند. تقاضا برای کار با این فریلنسرها و وضعیت کسب و کارشان همیشه در حال رشد است. مشتریانی که با این فریلنسرها کار می‌کنند، خیالشان از بابت مهارت کافی و کار باکیفیت راحت است.
در ادامه مقاله، به رویه‌های مطمئن برای رشد فریلنسرها و تجربه کارشناسان مستقل باتجربه می‌پردازیم.
بهترین رویه‌ها برای فریلنسرها
هر فریلنسری، مالک کسب و کار است. شما مجبورید تا کسب و کارتان را از صفر بسازید، روی برگرداندن مشتریان قدیمی کار کنید و اعتبار قابل اتکای خود را نگه دارید. اولین کار برای فریلنسرهای تازه‌کار، رشددادن فهرست مشتریان و پیدا کردن فرآیندهایی است که بیشتر برای آن‌ها جواب می‌دهد. فریلنسرهای کمی باتجربه‌تر، به‌دنبال رقابت بیشتر و کسب مهارت‌های جدید هستند تا تعرفه کاری خود را بالاتر ببرند.
دنبال‌کردن روش‌های زیر، برای فریلنسرها در همه سطوح ضروری است:
۱- افزایش مهارت
بالابردن مهارت یکی از روش‌های مناسب برای ماندن در رقابت با دیگر فریلنسرها به‌شمار می‌رود. فریلنسرها توانایی منحصر به‌فردی دارند و آن، یادگیری یک مهارت و دست و پا کردن سریع یک تجربه کاری از طریق ارسال درخواست به شغل‌های مرتبط است. حتی شغل‌های کوچک و کم‌درآمد نیز به کسب تجربه شما کمک می‌کنند. در مقابل، دفترهای کاری معمول فاقد چنین انعطاف‌پذیری هستند. شما باید صبور باشید و رئیس خود را قانع کنید تا پروژه‌ی جدید را به شما بدهد.
شما می‌توانید مهارت‌هایی با تقاضای بالا را پیدا کرده و دانش خود را از طریق گذراندن دوره‌های آموزشی آنلاین و گرفتن گواهینامه افزایش دهید. در اوضاعی ایده‌آل، می‌توانید مهارت‌های مرتبط با یکدیگر را انتخاب کنید تا بتوانید دامنه خدمات خود را به مشتریان گسترش دهید.
«یادگیری و به‌روزماندن در حوزه تخصصی‌تان را ادامه دهید و خود را با افراد هم‌عقیده‌ای احاطه کنید که برای رشد کردن حریص هستند. به‌دنبال دوره‌های یادگیری باشید و روندهای صنعت خود را بشناسید تا از دیگران متمایز شوید.»
ژاکلین آن دی‌استفانو تانگورا، متخصص هوش کسب و کار و بصری‌سازی داده‌ها
۲- وقت‌گذاشتن روی پروپوزال‌ها
فرقی ندارد که پروپوزال خود را برای Kowork می‌فرستید یا مستقیما با مشتریان از طریق ایمیل و شبکه‌های اجتماعی ارتباط می‌گیرید، پروپوزال را باید با حوصله آماده کنید. این فایل اولین مواجهه شما با مشتری است و دقت کنید که در مسیر درست قدم برمی‌دارید. پروپوزال‌ها، شانس خوبی برای فروختن خود و خدماتتان است. شما باید اعتماد به‌نفس، شایستگی و اشتیاقتان را به مشتری نشان دهید.
لازم نیست همه پروپوزال‌ها را از صفر بنویسید. قالبی اختصاصی برای خدمات پیشنهادی مختلف بسازید و سپس آن را براساس نیازهای مشتری سفارشی کنید تا در زمانتان صرفه‌جویی شود. شخصی‌سازی پروپوزال بر اساس نیاز مشتری نشان می‌دهد که شما علاقمند به همکاری هستید و پروپوزال عمومی برای همه کپی‌پیست نکرده‌اید.
پیداکردن نیچ
برخی از فریلنسرهای موفق، بسیار تخصصی کار می‌کنند. آن‌ها نیچی (گوشه‌ای تخصصی در یک حوزه کاری) را پیدا کرده و سخت زحمت می‌کشند تا مهارت‌ها و تجربیات خود را توسعه داده و تبدیل به متخصص‌های آن فضای خاص شوند. شما نیچ خود را می‌توانید از طریق محدود کردن جستجوی مشاغل به پروژه‌های آن دسته‌بندی بسازید. تمرکز روی یکی از جنبه‌های کارتان به تیز کردن نوک زوبین مهارت‌ها و گسترش دایره تخصصتون کمک می‌کند.
«هدفتان بودن در اقلیت باشد، نه اکثریت.»
رایان کلارک، دارنده مقام MVP از مایکروسافت
فرض کنیم شما طراح گرافیک هستید. در حال حاضر می‌توانید تنوع زیادی از طراحی‌ها را انجام دهید و در آن‌ها خوب باشید، اما از طراحی لوگو لذت بیشتری می‌برید. در دنیای فریلنسری می‌توانید در حوزه لوگو متخصص‌تر شوید و پروتفولیویی از لوگوهای استثنایی و مشتریان مختلف بسازید. بعدا، می‌توانید مجموعه مهارت‌هایتان را گسترش داده و خدمات راهنمای کامل بصری برند را به مشتریان ارائه دهید.
تنظیم تعرفه رقابتی
فریلنسرها باید تصمیم بگیرند که قیمت خدماتشان چقدر است. شما هنگام ثبت درخواست خود برای شغل‌ها، تعرفه ساعتی یا پروژه‌ای خدماتتان را نیز می‌نویسید. تعرفه کاری ممکن است براساس پروژه و مشتری فرق کند، اما داشتن نرخ پایه برای مدیریت مالی و محاسبه درآمدتان واجب است.
برای تعیین نرخ کار خود، می‌توانید بازه تعرفه ساعتی در مهارت‌های مختلف را بررسی کنید. تازه‌کارها و کم‌تجربه‌ها معمولا تعرفه کاری خود را در پایین‌ترین بخش طیف قرار می‌دهند تا مشتری را جذب کنند. بالا بردن آهسته نرخ خدمات همزمان با تکمیل‌کردن و درگیرشدن در پروژه‌های بیشتر، روندی رایج برای فریلنسرها به‌شمار می‌رود. همانطور که تقاضا برای خدمات شما افزایش می‌یابد، زمانتان کمتر شده و در نتیجه، تعرفه کاری‌تان بالاتر می‌رود.
ایجاد برنامه زمان‌بندی مناسب
برنامه‌ریزی بخش مهمی از فرآیند تبدیل‌شدن به کارشناس مستقل است. شما مسئول ایجاد برنامه زمان‌بندی برای خود هستید. برنامه‌ای که جواب بدهد. فریلنسرها، هفته کاری و پروژه‌های پذیرفته‌شده را تحت کنترل خود دارند. قبول‌کردن هر پروژه‌ای که به پست شما می‌خورد، بسیار وسوسه‌انگیز است. با این‌حال، باید مطمئن شوید که همه کارها سرموقع به دست کارفرما می‌رسد و تعادل کار و زندگی‌تان نیز حفظ می‌شود.
«اگر احساس می‌کنید کارفرما مناسب شما نیست، قراردادی را با او امضا نکنید. در غیر این‌صورت، باید منتظر نقد و بررسی منفی آن مشتری و انتقادهایش باشید. برخی مشتریان ارزش خدمات‌دادن ندارند.»
Melissa Psihudakis از آژانس Web Rocket Media
مدیریت زمان، دیگر مهارت ارزشمند در فریلنسرها است. ساعات کاری مشخص و استفاده از ابزار مناسب برای آن‌هایی که از خانه کار می‌کنند، موجب افزایش بهره‌وری می‌شود. زمان کاری ترجیحی و شرایط کارکردن ایده‌آل خود را کشف کنید. شاید با رفتن به کافی‌شاپ و نوشیدن قهوه صبحگاهی انرژی می‌گیرید یا دوست دارید وسط روز استراحت کرده و به باشگاه بروید.
ساختن برند
تلاش برای ساخت برند را می‌توانید در زمان خلوت‌بودن سرتان انجام دهید؛ مثلا وقتی که منتظر دریافت پروژه هستید. شما باید از شبکه‌های اجتماعی، بلاگ یا وبسایت شخصی برای تولید محتوا درباره صنعت خود و کارهایتان استفاده کنید. محتوای رهبری فکری (Thought Leadership) به شهرت و ترویج خدمات شما کمک می‌کند.
همچنین، می‌توانید از کانال‌های شخصی در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید یا حساب کاربری جدید برای کسب و کار فریلنسری بسازید و درباره پروژه‌ها و اخبار صنعت پست بگذارید تا بازار خود را گسترش دهید. فعال‌بودن در شبکه‌های اجتماعی و دنبال‌کردن مشتریان موردعلاقه خود، روشی موثر برای شبکه‌سازی و پیدا کردن مشتریان بالقوه است.
۶ نکته برای رسیدن به قله فریلنسرها
داشتن نشان یا قرارگرفتن در دسته‌بندی فریلنسرهای برتر کمک می‌کند تا هنگام ارسال پروپوزال یا ارائه خدمات، نسبت به دیگران متمایز شوید. مشتریان متوجه می‌شوند که شما هم مهارت‌های فنی را برای گرفتن شغل دارید و هم مهارت‌های نرم تا فرآیند را ساده و لذت‌بخش کنید.
داشتن هدف و تلاش برای آن به متخصصان مستقل یاری زیادی می‌رساند. قرارگیری در بین برترین‌ها می‌تواند هدف خوبی برای شما باشد. برای نیل به این هدف، قدم‌هایی باید بردارید؛ مثل تمرکز روی تحویل کار باکیفیت و فراتر از انتظارات مشتری کار کردن. به‌طور کلی، این موارد شما را به فریلنسر موفق‌تری تبدیل می‌کنند.
«روی نشان یا فهرست برترین‌ها تمرکز نکنید. روی کیفیت کارتان و گرفتن بازخورد 5 ستاره تمرکز کنید. چنین رویکردی، مسیر شما را برای رسیدن به همه قله‌ها کوتاه می‌کند. من همیشه این کار را انجام می‌دهم و همیشه جزو فهرست برترین فریلنسرهای پلتفرم‌های مختلف هستم.»
بوهدان هوریف، متخصص طراحی نرم‌افزار
چند نکته برای علاقمندانِ رسیدن به نشان و فهرست برترین‌ها:
۱- بیشترین بهره را از پروفایل خود در وبسایت فریلنسینگ ببرید
مشتریان در وهله اول پروفایل شما را می‌بینند. اولین کاری که مشتری پس از ارسال پروپوزال و درخواست شما برای او انجام می‌دهد، بررسی پروفایل کاربریتان در وبسایت‌هایی مثل Kowork است. هرچیزی که مشتری نیاز دارد در پروفایل قرار گرفته‌است؛ چه بخواهد با شما مصاحبه کند و چه نخواهد.
- با عنوان و توضیحاتی شروع کنید که مشتری اول از همه می‌بیند
- بهترین دسته‌بندی و تخصص را برای مهارت‌های خود انتخاب کنید
- تصویر پروفایل حرفه‌ای اضافه کنید که برای نیچ شما مناسب باشد
- در صورت امکان، ویدیوی معرفی از خود در پروفایل قرار دهید
- مطمئن شوید که 100 درصد پروفایل را تکمیل کرده‌اید
«مطمئن شوید که پروفایل شما کامل و به‌روز است. بهترین روش برای متمایز شدن در بین فریلنسرهای دیگر همین است. پروفایل فضایی برای نشان‌دادن تجربه، پورتفولیو و نظر مشتریان شماست.»
آماندا کزول، متخصص برندینگ CPG
۲- حداکثر استفاده را از پورتفولیو ببرید
مشتریان بالقوه معمولا می‌خواهند نمونه کارهای قبلی شما را ببینند. پورتفولیو جایی است که می‌تواند مرتبط‌ترین و تاثیرگذارترین پروژه‌های شما را به نمایش بگذارد. مشتریان با بررسی پورتفولیو، کیفیت، سبک و نوع پروژه‌های انجام‌شده شما را احساس می‌کنند. حواستان باشد که پورتفولیو را به‌روز نگه دارید و برای هر نمونه کار، اطلاعات کافی به مخاطب بدهید.
داستانی بگویید درباره پروژه‌ها و نقش شما در آن، نتایجی که به‌دست آورده‌اید و نظر مشتری درباره کاری که انجام داده‌اید. چیزهایی که در پورتفولیوی خود قرار می‌دهید، به نوع کارتان بستگی دارد. مشتریان ممکن است به برخی از مهارت‌ها مانند طراحی گرافیک و نویسندگی، بیشتر از مهارت‌هایی مانند کتابداری و منابع انسانی اهمیت بدهند. بازخورد مشتری در اینجا، تاثیرگذار و کمک‌کننده است.
۳- ارتباط‌گیرنده قوی باشید
فریلنسرهای موفق از اهمیت تسلط بر مهارت‌های نرمی مانند ارتباطات آگاه هستند. فهمیدن چگونگی برقراری ارتباط موثر در کار ریموت یکی از پایه‌های ساخت ارتباط قوی با مشتریان و هم‌تیمی‌ها است.
شمایی که فریلنسر هستید، باید همه ارتباطات خود را با مشتری در یک مکان نگه دارید. بهتر است پلتفرمی را برای این کار برگزینید که پیام‌دادن، برگزاری جلسه، برقرار تماس صوتی و ویدیویی را برای شما راحت کند. اگر امکان ردگیری زمان نیز داشته باشد، به پیشبرد برنامه‌ریزی شما کمک می‌کند.
شما باید بسته به مشتری، ترجیحات ارتباطی او و مکان زندگی‌اش، هر دو ارتباط همزمان و غیر همزمان را مدیریت کنید. یادگرفتن شیوه ارتباط‌گیری با مشتری، از سوءتفاهم‌هایی جلوگیری می‌کند که می‌توانند منجر به تجربیات منفی ناخواسته شوند.
«فرصت را غنیمت بشمارید و شانس جمع‌آوری نقد و بررسی مشتری را در حین انجام پروژه از دست ندهید؛ لازم نیست تا پایان پروژه منتظر بمانید. بازخورد در لحظه برای پیمانکاران بسیار ارزشمند است، زیرا زمانی را برای انجام تغییرات مورد نیاز و جلب رضایت مشتریان به‌دست می‌آورند. شما توجه‌تان نسبت به تجربه مشتری و تلاشتان برای ارائه بهترین خدمات را با تاکید روی اهمیت بازخورد در لحظه مشتریان نشان می‌دهید.»
ژاکلین آن دی‌استفانو تانگورا
۴- رابطه قدرتمندی با مشتری بسازید و نگه دارید
فریلنسرها به جای کار کردن برای یک کارفرما، مستقیما در حال همکاری با چندین مشتری هستند. شما ممکن است چندین قرارداد باز از سوی مشتریان هفتگی خود داشته باشید که ضرب‌العجل‌ها و تسک‌های متفاوتی دارند و باید آن‌ها را سازماندهی و مدیریت کنید.
«من فکر می‌کنم همه‌چیز به اعتمادسازی برای مشتریان کنونی برمی‌گردد؛ بهترین نقد و بررسی‌ها معمولا از این مسیر می‌آیند. مشتریان کمتر بگیرید، پول بیشتری طلب کنید، محتوای باکیفیت ارائه دهید، رابطه شکل دهید، تعرفه را بالا ببرید و همین چرخه را در پیش بگیرید.»
زلاتکو بیجلیک، استراتژیست رشد کسب و کار
پروژه یک‌باره‌ای را که برایش پروپوزال می‌فرستید، می‌توانید به کار بلندمدت تبدیل کنید؛ اگر فراتر از خواسته مشتری کار انجام دهید و او را خوشحال نگه دارید. هر مشتری نیاز به همان توجه و مراقبت را دارد، چه پروژه کوتاه‌مدت با بودجه کم داشته باشد، چه پروژه بلندمدت با بودجه سنگین.
ساخت رابطه‌ای قوی با مشتری از همان روزهای آغازین برقراری ارتباط شروع می‌شود. قبل از شروع، مطمئن شوید که دقیقا می‌دانید مشتری به‌دنبال چه چیزی است. زمانی که محدوده پروژه را متوجه شدید و جزئیات را مشخص کردید، بازرسی و به‌روزرسانی‌های منظم به اعتمادسازی و سهیم‌کردن مشتری در فرآیند کار کمک می‌کند.
«سعی در پرکردن فضاهای خالی مشتریان داشته باشید. اگر او نیاز به خدماتی دارد که شما از پس آن برنمی‌آیید، فردی را از درون شبکه خود پیشنهاد دهید.»
ملیسا سیهوداکیس
۵- کار قوی تحویل دهید
در نهایت، کار شماست که حرف آخر را می‌زند. مهارت‌های نرمی مانند ارتباطات و رهبری، تجربه مشتری را ارتقا می‌دهد اما هنوز شما باید کار قوی تحویل دهید. برای هر پروژه به یک میزان توجه و مراقبت داشته باشید و کیفیت وعده‌داده‌شده را ارائه دهید. این کار یکی از مهم‌ترین بخش‌های رسیدن به جمع فریلنسرهای برتر است.
«به‌طور مداوم شگفت‌انگیز باشید. هیچ‌وقت نمی‌دانید چه کسانی شما را زیر نظر دارند و چه فرصت‌هایی ممکن است خودشان را معرفی کنند. گاهی اوقات، بهترین فرصت‌ها زمانی خود را نشان می‌دهند که انتظار آن‌ها را نداریم.»
رایان کلارک
وقتی زمان تحویل پروژه می‌رسد، می‌خواهید که مشتری خوشحال باشد. اغلب اوقات، اگر فراتر از انتظار مشتری، کارهای خود را برسانید، او راضی خواهد بود. هدف اینست که مشتریان بخواهند باز هم با شما کار کنند و بازخورد مثبت بدهند تا مشتریان جدید جذب شوند.
۶- شهرت خوبی در Kowork به‌هم بزنید
وقتی مشتریان می‌خواهند با فریلنسرهای Kowork همکاری کنند، به نقد و بررسی‌ها، بازخوردها و نظرات مشتریان قبلی نگاه می‌کنند. پروپوزال و پورتفولیوها مهم هستند، اما شهرت شماست که تفاوت را در گرفتن پروژه یا از دست‌دادن آن رقم می‌زند.
«ارزش خود را بدانید، اما تواضع را فراموش نکنید. حتی اگر پروژه‌های کم‌هزینه می‌گیرید، یادتان باشد که می‌توانند نقش مهمی در ساختن اعتبار شما و گرفتن نقدهای مثبت ایفا کنند. اعتبار مولفه‌ای کلیدی است؛ بنابراین، خدمات مشتریان باکیفیت را در اولویت قرار داده و همانطور رفتار کنید که می‌خواهید با شما رفتار کنند.»
ژاکلین آن دی‌استفانو تانگورا
نمره موفقیت شغلی نشان می‌دهد که چقدر خوب از پس انتظارات مشتری برآمده‌اید. این نمره در پلتفرم‌های فریلنسینگ مانند Kowork معمولا براساس بازخوردهای عمومی و خصوصی، روابط بلندمدت، بازاستخدام توسط مشتریان و قراردادهایی تعیین می‌شود که بدون تحویل کار به پایان رسیده‌اند. نمره موفقیت پروژه بالا به مشتریان اعتماد به‌نفس کارکردن با فریلنسر را می‌دهد. سعی کنید نمره خود را همیشه بالاتر از 90 درصد نگه دارید.
جنبه دیگر شهرت شما وابسته به بازخورد مشتریان است. مشتریان معمولا می‌توانند بازخوردهای عمومی بگذارند که برای همه قابل دیدن است، یا بازخورد خصوصی بدهند که فقط شما می‌توانید آن را ببینید. بازخوردها به شما در رشد حرفه‌ای خود کمک می‌کنند و روشی سریع برای مشتریان است تا میزان استعداد شما را ارزیابی کنند. زمانی که پروژه را تحویل دادید و مطمئن شدید که مشتری راضی است، صمیمانه درخواست بازخورد کنید.
«نترسید و از مشتری بخواهید که برای شما نقد و بررسی بگذارد. برخی از فریلنسرها خجالت می‌کشند، اما هرچه بیشتر انجام دهید، درخواست‌کردن بازخورد برایتان راحت‌تر می‌شود. بیشتر مشتریان به‌طور خودکار بازخورد می‌دهند، اما اگر این کار را نکردند، پیام دهید و بگویید: «سلام، من واقعا از کارکردن با شما لذت بردم، و اگر کار مرا دوست داشتید، خوشحال می‌شود که نقدی برای من بنویسید. این کار به رشد پروفایل من و استخدام‌شدن توسط افرادی مثل شما کمک می‌کند. مطمئن باشید که من هم بازخوردی برای شما می‌گذارم. خیلی متشکرم.»
آماندا کزول
آغاز سفر برای رسیدن به موفقیت در فریلنسینگ
شما نتیجه کار سخت را در زمان فریلنسری زودتر از کارمندی برای شرکت‌ها می‌بینید. هر پروژه یا مشتری جدیدی، با دادن بازخورد مثبت و نمره موفقیت پروژه بالا به رشد و پیشرفت پروفایل شما کمک می‌کند. هرچه اعتبار بیشتری کسب کنید، تقاضا برای کار با شما بالاتر رفته و می‌توانید نرخ کاری‌تان را افزایش دهید.
پی نوشت:
UpWork
نویسنده: سینا حسن زاده
تیم محتوای کوورک
تیم محتوی کوورک از گروهی متشکل از کارشناسان حرفه‌ای با سال‌ها تجربه در زمینه تولید و مدیریت محتوا تشکیل شده است که با بهره‌گیری از خلاقیت، دانش به‌روز و رویکردی نوآورانه، مطالبی جذاب، دقیق و متناسب با استانداردهای روز رسانه‌ای را به مخاطبان ارائه می‌دهد؛ هدف ما ایجاد ارتباطی عمیق و موثر از طریق انتقال پیام‌های اصیل و الهام‌بخش به همراه ارتقای تجربه کاربری در فضای دیجیتال است.