هدف از پروژه:

هدف از برگزاری این فوکوس گروپ، جمع‌آوری بازخورد صادقانه و عمیق از مشتریان پرمصرف در تهران و کرج است. این بازخوردها به برند فرش کمک خواهد کرد تا درک بهتری از نیازها، ترجیحات و تجربیات مشتریان داشته باشد و در نتیجه، امکان بهبود محصولات، خدمات و موقعیت برندینگ فراهم آورد
- کشف اینکه این محصول چه مشکلی را از مشتری حل می کند؟ 

• این محصول به عنوان یک فرش دولایه چه مزیتی را برای مشتری فراهم میکند؟ 
• آیا این محصول را به دیگران پیشنهاد میدهند؟ چگونه پیشنهاد می دهند؟ 
• NPS به شکلی مشخص شود.
• چرا این محصول را به دیگران پیشنهاد میدهند و بابت حل چه مشکلی ؟ 

شرح پروژه:

جمعیت هدف: حداقل 20 نفر از مشتریان پرمصرف فرش برند در تهران و کرج

موضوعات مورد بحث

تجربیات مشتریان با محصولات فرش میم

نیازها و انتظارات مشتریان از محصولات فرش

پیشنهادات بهبود محصول و خدمات

بررسی ترجیحات طراحی و رنگ

نگرش‌ها نسبت به برندینگ و ارتباطات بازاریابی فرش 

یافتن راه حل هایی برای افزایش فروش 

مسئولیت‌ها:

• تیم تحقیق بازار فرش :
• طراحی و توسعه پروتکل جلسه
• انتخاب و دعوت از شرکت کنندگان
• ترتیب دادن مکان و لوازم مورد نیاز جلسه
• جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها
• طراحی بسته‌های تشکر برای شرکت‌کنندگان

خروجی انتظاری:

• گزارش تحلیلی شامل خلاصه‌ای از بازخوردها، نتایج و توصیه‌های اجرایی
• ارائه استراتژی‌های بهینه‌سازی محصول و ارتباطات برند بر اساس بازخورد مشتریان
• طرح‌های پیشنهادی برای بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایتمندی و فروش

زمان‌بندی:

• نهایتا تا 30 اردیبهشت 1403

بودجه و منابع:

جزئیات دقیق بودجه و منابع احتیاج به ارزیابی و تایید مدیریت پروژه دارد. پیش‌بینی می‌شود شامل هزینه‌های اجاره مکان، خوراک و نوشیدنی، جوایز و تشکر‌ها برای شرکت‌کنندگان، هزینه‌های طراحی و چاپ، و دستمزد تیم تحقیق باشد.

انتظارات از تیم اجرایی:

• ارتباط فعال و مداوم با مشتریان و شرکت‌کنندگان
• انعطاف‌پذیری و توانایی سازگاری با شرایط ناپیش‌بینی شده
• دقت و توجه به جزئیات در هنگام جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها
• خلاقیت و نوآوری در طرح روش‌های جمع‌آوری بازخورد و ایجاد تعامل

ارزش افزوده این پروژه برای برند فرش:

• دریافت دیدگاه‌های مستقیم و عمیق از بخش مهمی از بازار هدف
• شناسایی فرصت‌های جدید برای نوآوری و بهبود محصول
• تقویت ارتباطات مشتری-برند و افزایش وفاداری به برند
• افزایش کارایی استراتژی‌های بازاریابی و ارتباطی مبتنی بر داده‌های واقعی و عملی