قوانین و مقررات استفاده از سامانه کوورک
ماده 1 ـ تعاریف و کلیات
1-1. سامانه کوورک
سامانه آنلاین به نشانی kowork.work است که بستری برای اتصال خدمتگیرندگان (کارفرمایان) و متخصصان جهت برونسپاری خدمات تخصصی در حوزه برندینگ، بازاریابی و تبلیغات فراهم میکند. کوورک صرفاً نقش تسهیلگر و واسطه را ایفا میکند و خود طرف قرارداد اجرای پروژهها محسوب نمیشود.
1-2. تسهیلگری
منظور از تسهیلگری، فراهم کردن زیرساخت فنی، مدیریتی و مالی توسط سامانه کوورک برای ثبت سفارش کار، انتخاب متخصص، مدیریت ارتباطات پروژه و انجام پرداختها است.
1-3. خدمتگیرنده (کارفرما)
شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق سامانه کوورک اقدام به ثبت سفارش کار و پرداخت مبلغ پروژه میکند.
1-4. متخصص (انجامدهنده سفارش کار)
شخص حقیقی یا حقوقی که پس از ثبتنام در سامانه کوورک و تأیید صلاحیت، امکان ارائه پیشنهاد (پروپوزال) و انجام سفارش کار را دارد. مسئولیت صحت اطلاعات ارائهشده در پروفایل و پروپوزال بر عهده متخصص است. در صورت اثبات عدم صلاحیت حرفهای یا ارائه اطلاعات نادرست، سامانه کوورک مجاز به تعلیق یا حذف حساب کاربری وی خواهد بود.
1-5. سفارش کار
هر نوع خدمت تخصصی که توسط خدمتگیرنده در سامانه ثبت شده و شامل شرح نیاز، محدوده خدمات، زمان تحویل، مبلغ پروژه، فازهای اجرایی و سایر جزئیات مربوط به اجرای کار است.
1-6. ثبت سفارش (پروژه)
فرایندی که طی آن خدمتگیرنده اطلاعات مربوط به سفارش کار را در سامانه کوورک ثبت کرده و درخواست انجام آن توسط متخصصان را اعلام میکند.
1-7. پروپوزال
پیشنهاد ارائهشده توسط متخصص برای انجام یک سفارش کار که شامل قیمت پیشنهادی، زمان انجام کار، نمونهکارها و توضیحات مربوط به نحوه اجرای پروژه است.
1-8. اصلاحات (Revision)
درخواست بازنگری در خروجی پروژه توسط خدمتگیرنده پس از تحویل هر فاز یا تحویل نهایی. تعداد اصلاحات مطابق شرایط تعیینشده در سفارش کار بوده و در حالت پیشفرض حداکثر سه مرتبه است.
1-9. حساب امانی (Escrow)
حسابی که مبلغ پروژه توسط خدمتگیرنده در ابتدای پروژه به آن واریز میشود. این مبلغ تا زمان تحقق شرایط پرداخت نزد سامانه کوورک نگهداری شده و پس از تأیید مراحل پروژه مطابق توافق، به متخصص پرداخت میشود.
1-10. حساب کاربری
برای استفاده از خدمات سامانه کوورک، کاربران موظف به ایجاد حساب کاربری و ارائه اطلاعات صحیح هویتی و تماس هستند. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است.
1-11. قانون حاکم
کلیه مفاد این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت بروز اختلاف، مراجع قضایی صالح در شهر تهران مرجع رسیدگی خواهند بود.
ماده 2 ـ تعهدات سامانه کوورک
2-1. فراهمسازی بستر خدمات
سامانه کوورک متعهد است زیرساخت لازم برای ثبت سفارش کار، ارسال پروپوزال، مدیریت پروژه و انجام پرداختهای امن را فراهم کند.
2-2. مدیریت انتشار سفارش کار
کوورک میتواند پیش از انتشار سفارش کار، اطلاعات پروژه را بررسی کرده و در صورت نیاز برای تکمیل یا اصلاح آن با خدمتگیرنده هماهنگی انجام دهد.
2-3. نگهداری وجوه در حساب امانی
مبلغ پروژه در ابتدای کار توسط خدمتگیرنده پرداخت و نزد سامانه کوورک به صورت امانی نگهداری میشود. این مبلغ بر اساس ساختار پروژه و توافقات ثبتشده در سامانه، پس از تأیید هر فاز یا پس از تکمیل نهایی پروژه به متخصص پرداخت خواهد شد.
2-4. زمان پرداخت به متخصص
پرداخت به متخصص حداکثر ظرف 7 روز کاری پس از تأیید خروجی فاز مربوطه یا تأیید نهایی پروژه توسط خدمتگیرنده انجام میشود.
2-5. عدم ایجاد رابطه استخدامی
استفاده از سامانه کوورک به هیچ عنوان موجب ایجاد رابطه استخدامی، شراکت یا نمایندگی میان کوورک، خدمتگیرنده و متخصص نمیشود. مسئولیت اجرای پروژه مستقیماً بر عهده متخصص و مسئولیت پرداخت و تأیید خروجی بر عهده خدمتگیرنده است.
2-6. احراز هویت کاربران
سامانه کوورک مجاز است برای اطمینان از صحت اطلاعات کاربران از روشهایی مانند تأیید شماره تلفن، بررسی مدارک هویتی یا سایر روشهای احراز هویت استفاده کند.
2-7. مدیریت تخلفات
در صورت مشاهده رفتارهای غیرقانونی، سوءاستفاده از سامانه، توهین، تهدید یا نقض مقررات، کوورک میتواند حساب کاربری فرد متخلف را تعلیق یا مسدود کند.
ماده 3 ـ تعهدات خدمتگیرنده
3-1. ثبت دقیق اطلاعات پروژه
خدمتگیرنده موظف است اطلاعات پروژه شامل شرح خدمات، اهداف، زمانبندی، محدوده اصلاحات و سایر جزئیات مورد نیاز را به صورت دقیق در سامانه ثبت کند.
3-2. انتخاب متخصص و همکاری در روند پروژه
خدمتگیرنده موظف است در بازه زمانی تعیینشده نسبت به انتخاب متخصص، ارائه اطلاعات مورد نیاز و بررسی خروجیها اقدام کند.
3-3. پرداخت از طریق سامانه
تمامی پرداختهای مربوط به پروژه باید صرفاً از طریق درگاه رسمی سامانه کوورک انجام شود.
3-4. ممنوعیت دور زدن سامانه
کاربران متعهد میشوند از برقراری ارتباط مالی یا عقد قرارداد مستقیم خارج از بستر سامانه با هدف دور زدن پلتفرم خودداری کنند. در صورت اثبات چنین اقدامی، سامانه کوورک مجاز است حساب کاربری طرفین را تعلیق کرده و دسترسی آنها به خدمات پلتفرم را محدود یا قطع نماید.
3-5. بررسی خروجی پروژه
خدمتگیرنده موظف است حداکثر ظرف 3 روز کاری پس از تحویل هر فاز یا خروجی نهایی، وضعیت تأیید یا درخواست اصلاح را در سامانه اعلام کند.
3-6. مسئولیت محتوای پروژه
مسئولیت قانونی محتوا، اطلاعات و اهداف پروژه ثبتشده در سامانه بر عهده خدمتگیرنده است و سامانه کوورک مسئولیتی در قبال مجوزها، محتوا یا نتایج استفاده از آن ندارد.
ماده 4 ـ کارمزد خدمات سامانه
4-1. عضویت در سامانه
ایجاد حساب کاربری و عضویت در سامانه کوورک رایگان است.
4-2. کارمزد از خدمتگیرنده
برای استفاده از خدمات سامانه، کارمزد مدیریت پروژه از خدمتگیرنده دریافت میشود:
اکانت استاندارد: 10 درصد از مبلغ کل پروژه
اکانت اختصاصی (Key Account): 20 درصد از مبلغ کل پروژه
4-3. کارمزد از متخصص
سامانه کوورک 10 درصد از مبلغ دریافتی متخصص بابت انجام پروژه را به عنوان کارمزد خدمات پلتفرم کسر میکند.
4-4. نحوه محاسبه کارمزد
کارمزدها بر اساس مبلغ نهایی پروژه محاسبه شده و ممکن است مشمول مالیات بر ارزش افزوده مطابق قوانین کشور باشند.
ماده 5 ـ مالکیت فکری و محرمانگی
5-1. مالکیت خروجی پروژه
مالکیت نهایی خروجی پروژه پس از تسویه کامل مالی و تأیید نهایی پروژه متعلق به خدمتگیرنده خواهد بود مگر آنکه توافق دیگری میان طرفین وجود داشته باشد.
5-2. استفاده به عنوان نمونه کار
متخصص و سامانه کوورک میتوانند پس از تحویل نهایی پروژه از آن به عنوان نمونه کار در پورتفولیو یا شبکههای اجتماعی استفاده کنند، مگر آنکه توافق محرمانگی جداگانهای منعقد شده باشد.
5-3. محرمانگی اطلاعات
کاربران متعهد میشوند اطلاعات محرمانه پروژهها را بدون اجازه طرف مقابل منتشر نکنند.
5-4. حریم خصوصی
سامانه کوورک متعهد است اطلاعات کاربران را مطابق سیاست حریم خصوصی خود نگهداری کرده و بدون الزام قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
ماده 6 ـ فسخ و خاتمه همکاری
6-1. فسخ پروژه
در صورت تمایل خدمتگیرنده به توقف پروژه، سامانه کوورک با بررسی میزان پیشرفت پروژه و مستندات موجود، سهم قابل پرداخت به متخصص و مبلغ قابل بازگشت به خدمتگیرنده را تعیین میکند.
6-2. عدم انجام تعهدات توسط متخصص
در صورت عدم تحویل خروجی در زمان مقرر یا عدم پاسخگویی متخصص بیش از سه روز کاری، سامانه کوورک میتواند پروژه را متوقف کرده و نسبت به بازگشت وجه یا انتخاب متخصص جایگزین اقدام نماید.
ماده 7 ـ حل و فصل اختلافات
7-1. داوری داخلی
در صورت بروز اختلاف میان طرفین، سامانه کوورک تلاش میکند موضوع را از طریق بررسی مستندات و داوری داخلی حلوفصل کند. نتیجه این بررسی مبنای تصمیمگیری برای آزادسازی وجوه امانی خواهد بود.
7-2. مراجع قانونی
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی صالح در شهر تهران پیگیری خواهد شد.
ماده 8 ـ محدودیت مسئولیت سامانه
8-1. نقش واسطهای سامانه
سامانه کوورک صرفاً بستر ارتباط و مدیریت پروژه را فراهم میکند و مسئولیت کیفیت اجرا، زمانبندی و نتیجه نهایی پروژه بر عهده متخصص و خدمتگیرنده است.
8-2. محدودیت مسئولیت
مسئولیت سامانه کوورک در هر پروژه محدود به کارمزد دریافتی از همان پروژه خواهد بود.
ماده 9 ـ فورس ماژور
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل طرفین مانند بلایای طبیعی، قطع گسترده اینترنت، جنگ، تغییرات ناگهانی قوانین یا سایر شرایط اضطراری، انجام تعهدات تا زمان رفع شرایط تعلیق خواهد شد.
ماده 10 ـ سایر مقررات
10-1. تغییر در قوانین
سامانه کوورک میتواند در صورت نیاز قوانین و مقررات خود را بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده از طریق وبسایت اطلاعرسانی خواهد شد.
10-2. رفتار حرفهای کاربران
هرگونه توهین، تهدید، رفتار غیرحرفهای یا سوءاستفاده از سامانه ممنوع بوده و میتواند منجر به تعلیق حساب کاربری شود.
10-3. استفاده از نام و نشان تجاری کوورک
استفاده از نام، لوگو یا هویت بصری کوورک بدون مجوز کتبی این سامانه ممنوع است.
10-4. اعتبار پرداختها
سامانه کوورک فقط پرداختهایی را معتبر میداند که از طریق بستر رسمی آن انجام شده باشند.
10-5. راههای تماس
کاربران میتوانند برای ارتباط با پشتیبانی سامانه در روزهای کاری از ساعت 9 تا 17 با شماره پشتیبانی اعلامشده در وبسایت تماس بگیرند.